Eingangsbestätigung — Muster (Österreich)

Aktualisiert am 5. August 2026

Eine Eingangsbestätigung bestätigt, dass etwas bei Ihnen angekommen ist — eine Bewerbung, eine Zahlung, eine Sendung oder ein sonstiges Schreiben — und nennt kurz, wie es weitergeht. Die vier Situationen haben inhaltlich wenig gemeinsam, weshalb ein einziges, für eine davon fest formuliertes Schreiben merkwürdig wirkt, wenn eigentlich eine Zahlungs- oder Sendungsbestätigung gebraucht wird.

Der Brief unten ist zugleich der Editor: Wählen Sie oben die passende Art der Bestätigung, und der Text des Schreibens passt sich an. Tragen Sie Ihren eigenen Briefkopf und eine Betreffzeile in die markierten Stellen ein — diese Vorlage enthält keinen vorausgefüllten Firmennamen. Laden Sie das fertige Schreiben als Word- oder PDF-Datei herunter, kostenlos, ohne Registrierung und ohne Wasserzeichen.

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Art der Bestätigung

Betreff:

Sehr geehrte ,

hiermit bestätigen wir den Eingang von .

Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Vier verschiedene Schreiben, kein auf Biegen und Brechen passendes Formular

Eine Eingangsbestätigung für eine Bewerbung teilt der bewerbenden Person mit, dass die Unterlagen angekommen sind und wann ungefähr mit einer Rückmeldung zu rechnen ist. Eine Zahlungsbestätigung bestätigt einen bestimmten Betrag, ein bestimmtes Datum und einen bestimmten Verwendungszweck. Eine Bestätigung für Waren oder Unterlagen bestätigt eine Sendung, ihren Zustand und den zugehörigen Bestell- oder Sendungsbezug. Eine allgemeine Bestätigung hält lediglich fest, dass ein Schreiben, eine E-Mail oder ein Bericht eingegangen ist und geprüft wird. Wer die falsche dieser vier Varianten verwendet, merkt es an einem Text, der inhaltlich nicht zur Sache passt.

Warum der Zugang, nicht die Absendung, zählt

Nach § 862a des Allgemeinen bürgerlichen Gesetzbuches (ABGB) wird eine empfangsbedürftige Erklärung, die einer anderen Person gegenüber abgegeben wird, erst in dem Zeitpunkt wirksam, in dem sie in deren Machtbereich gelangt und diese die Möglichkeit hat, davon Kenntnis zu nehmen — nicht bereits in dem Zeitpunkt, in dem sie abgesendet wurde. Viele Fristen, etwa für eine Rückantwort, einen Widerspruch oder eine Mängelrüge, laufen ab diesem Zugang, nicht ab dem Versanddatum. Eine Eingangsbestätigung hält deshalb nicht nur höflich fest, dass etwas ankam, sondern dokumentiert für beide Seiten das für Fristen maßgebliche Datum.

ÖNORM A 1080: eine anerkannte, aber unverbindliche Norm für Geschäftsbriefe

In Österreich richten sich Geschäftsbriefe verbreitet nach der ÖNORM A 1080, die unter anderem eine Betreffzeile zwischen der Anschrift und der Anrede vorsieht. Die Norm ist eine Empfehlung von Austrian Standards, keine Rechtsvorschrift — ein Schreiben ohne Betreffzeile oder in abweichendem Aufbau bleibt rechtlich wirksam. Diese Vorlage übernimmt die Betreffzeile trotzdem, weil sie der Empfängerin oder dem Empfänger sofort erkennbar macht, worum es in der Eingangsbestätigung geht.

Die Abschnitte, erklärt

Briefkopf: Ihr eigener Name oder Ihre Firma, Anschrift und Kontaktdaten — eingetragen, nicht als vorausgefüllte Beispielfirma.
Betreffzeile: Eine kurze Zeile nach der Anschrift, die dem Aufbau der ÖNORM A 1080 folgt und sofort erkennbar macht, worauf sich die Bestätigung bezieht.
Art der Bestätigung: Bewerbung, Zahlungseingang, Waren oder Unterlagen, oder allgemeine Korrespondenz — oben ausgewählt, bestimmt den Textkörper des Schreibens.
Was bestätigt wird: Ein kurzer, konkreter Bezug auf das, was eingegangen ist — die Stelle, auf die sich die Bewerbung bezieht, der Zahlungsbetrag und -zweck, die Sendung oder das Schreiben, auf das reagiert wird.
Wie es weitergeht: Eine kurze Aussage zum nächsten Schritt und, soweit möglich, ein Zeitrahmen — wann eine Entscheidung folgt, dass eine Zahlung verbucht wurde, oder dass eine Sendung geprüft wird.
Grußformel: Ein einfacher, unterschriebener Schluss mit Name und Position — dies ist ein Brief, kein Vertrag, daher ohne formellen Unterschriftenblock.

So verwenden Sie diese Vorlage

Art der Bestätigung auswählen. Wählen Sie oben Bewerbung, Zahlungseingang, Waren oder Unterlagen, oder allgemeine Korrespondenz — der Textkörper des Schreibens passt sich an.
Eigenen Briefkopf und Betreffzeile eintragen. Tragen Sie Ihren Namen oder Ihre Firma, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie eine kurze Betreffzeile in die markierten Stellen am Anfang ein.
Beschreiben, was bestätigt wird. Tragen Sie den konkreten Bezug ein — die Stelle, die Zahlungsdaten, die Beschreibung der Sendung oder das Schreiben, auf das Sie reagieren.
Nächste Schritte nennen. Fügen Sie einen kurzen, ehrlichen nächsten Schritt und, wenn möglich, einen Zeitrahmen hinzu.
Unterschreiben und herunterladen. Ergänzen Sie Name und Position im Schluss, dann laden Sie das Schreiben als Word- oder PDF-Datei herunter.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen dieser Bestätigung und einer Quittung?

Eine Quittung ist der Nachweis eines konkreten Geschäftsvorfalls, meist für Buchhaltung oder Steuerzwecke aufgeschlüsselt. Eine Eingangsbestätigung ist eine kurze, persönliche Bestätigung, dass etwas angekommen ist, mit einem kurzen Hinweis auf das weitere Vorgehen — sie kann eine Quittung begleiten, ersetzt sie aber nicht.

Brauche ich für eine Zahlungsbestätigung ein anderes Schreiben als für eine Bewerbungsbestätigung?

Der Zweck — den Eingang zu bestätigen — ist derselbe, aber der Inhalt unterscheidet sich genug, dass ein fest formuliertes Schreiben für eine der beiden Situationen merkwürdig wirkt. Die Auswahl der Art der Bestätigung in dieser Vorlage passt den Textkörper entsprechend an.

Ist eine Eingangsbestätigung gesetzlich vorgeschrieben?

In den meisten alltäglichen Situationen nicht. Sie ist eine Höflichkeit und ein Zeichen von Professionalität. Rechtlich relevant wird der Zeitpunkt des Zugangs aber häufig indirekt, weil viele Fristen nach § 862a ABGB mit dem Zugang einer Erklärung beginnen, nicht mit ihrer Absendung.

Sollte ich jede eingehende Bewerbung bestätigen?

Es ist gute Praxis und wirkt professionell, auch wenn es in den meisten Fällen nicht vorgeschrieben ist. Eine kurze, ehrliche Bestätigung mit einem realistischen Zeitrahmen ist besser als ein Versprechen, das Sie nicht einhalten können.

Muss ich mich beim Aufbau an die ÖNORM A 1080 halten?

Nein, die ÖNORM A 1080 ist eine Empfehlung von Austrian Standards, keine Rechtsvorschrift. Diese Vorlage folgt ihrem Aufbau, etwa mit einer Betreffzeile, weil er in Österreich verbreitet und für Empfängerinnen und Empfänger vertraut ist — verbindlich ist er nicht.

Kann ich damit auch eine Beschwerde oder eine förmliche Mitteilung bestätigen?

Ja — wählen Sie allgemeine Korrespondenz und beschreiben Sie, was Sie bestätigen. Beachten Sie, dass die Bestätigung des Zugangs etwas anderes ist als die inhaltliche Beantwortung; hat das Schreiben eine Frist ausgelöst, müssen Sie darauf möglicherweise noch gesondert reagieren.

Reicht eine Eingangsbestätigung per E-Mail?

In den meisten alltäglichen Fällen ja, sofern nicht ein Vertrag oder eine Behörde eine bestimmte Zustellungsart vorschreibt. Wichtig ist, dass die E-Mail den Zugang beim Empfänger nachvollziehbar macht, falls später eine Frist von diesem Zeitpunkt abhängt.

Rechtlicher Hinweis

Diese Vorlage und dieser Ratgeber dienen ausschließlich der allgemeinen Information und stellen keine Rechtsberatung dar. Schreibt ein Vertrag, eine Behörde oder eine branchenspezifische Vorschrift einen bestimmten Inhalt oder eine bestimmte Zustellungsart für die Bestätigung vor, prüfen Sie diese Anforderung, bevor Sie sich auf diese allgemeine Vorlage verlassen.