Ficha de Trabalho Oficina Automóvel (Portugal)
Atualizado em 11 de agosto de 2026
Em Portugal, qualquer reparação de valor superior a 50 euros obriga a oficina a apresentar um orçamento escrito e discriminado, indicando o custo das peças, da mão de obra e do IVA, e o serviço só pode avançar depois de o cliente assinar esse orçamento. Trabalhos não incluídos no orçamento inicial carecem de nova autorização formal do cliente antes de serem executados.
Uma ficha de trabalho traduzida mecanicamente de um modelo americano não trata esta autorização como um passo explícito e separado do orçamento inicial. Este modelo inclui um campo distinto para a autorização do cliente relativa a trabalhos adicionais identificados durante a reparação, e regista se as peças montadas são originais, equivalentes ou usadas.
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Ficha de Trabalho Oficina Automóvel
- Oficina:
- Cliente:
- ,
- Data de receção:
1. Veículo
- Marca e modelo:
- Número de chassis:
2. Orçamento inicial
3. Trabalhos adicionais e autorização
Se durante a reparação for identificado um trabalho adicional não incluído no orçamento inicial, a Oficina informará o Cliente e obterá a sua autorização antes de o executar.
Trabalho adicional identificado: . A autorização do Cliente foi obtida em .
4. Origem das peças
As peças montadas são: .
5. Data estimada de conclusão
Data estimada de conclusão dos trabalhos: .
Cliente
Data:
Separar o orçamento inicial dos trabalhos adicionais
O orçamento inicial cobre os trabalhos identificados na receção do veículo, e para reparações acima de 50 euros deve ser escrito, discriminado e assinado pelo cliente antes de o serviço avançar. Qualquer elemento adicional identificado posteriormente carece de nova autorização formal, separada do orçamento inicial. Este modelo trata estas duas categorias de forma distinta, em vez de as combinar numa única lista indiferenciada.
Registar explicitamente a autorização para trabalhos adicionais
Uma vez que a lei exige nova autorização formal para trabalhos não incluídos no orçamento inicial, este modelo inclui um campo separado para descrever o trabalho adicional e para confirmar a autorização do cliente, com a data em que foi obtida.
Indicar a origem das peças montadas
O cliente tem o direito de recusar peças que não tenham sido previamente autorizadas, bem como de exigir a substituição por peças originais sem custo adicional. A fatura deve indicar se a peça montada é original, equivalente (aftermarket) ou usada e recondicionada. Esta ficha de trabalho inclui este registo, em vez de o deixar implícito.
Identificar com precisão o veículo
Uma ficha de trabalho que não indica o número de chassis do veículo deixa margem de ambiguidade quando o cliente tem mais de um veículo, ou quando o documento é usado mais tarde para uma reclamação de garantia. Este modelo inclui o número de chassis como campo separado e obrigatório.
Estimar de forma realista a data de conclusão
Uma ficha de trabalho sem data estimada de conclusão deixa o cliente sem qualquer referência para planear a recolha do veículo. Incluir uma data estimada, com a nota de que pode ser ajustada caso surjam trabalhos adicionais autorizados, dá uma expectativa realista.
Secção a secção
- Cliente e veículo
- Identifica o cliente e o veículo, com o número de chassis.
- Orçamento inicial
- Descreve os trabalhos identificados na receção do veículo.
- Trabalhos adicionais e autorização
- Regista os trabalhos adicionais identificados e a autorização do cliente.
- Origem das peças
- Indica se as peças montadas são originais, equivalentes ou usadas.
- Data estimada de conclusão
- Indica a data estimada de conclusão dos trabalhos.
Como preencher a ficha
- Identifique o cliente e o veículo. Adicione os dados do cliente e o número de chassis do veículo.
- Descreva o orçamento inicial. Registe os trabalhos identificados na receção do veículo.
- Obtenha autorização para trabalhos adicionais. Descreva cada trabalho adicional e confirme a autorização do cliente.
- Estime a data de conclusão. Indique a data estimada de conclusão dos trabalhos.
Perguntas frequentes
A oficina pode fazer trabalhos adicionais sem a minha autorização?
Não. Trabalhos não incluídos no orçamento inicial carecem de nova autorização formal do cliente antes de serem executados.
Quando é obrigatório um orçamento escrito?
Sempre que a reparação tenha um valor superior a 50 euros, a oficina deve apresentar um orçamento escrito e discriminado, que só produz efeitos depois de assinado pelo cliente.
Posso recusar uma peça que não autorizei?
Sim. O cliente tem o direito de recusar peças não previamente autorizadas e de exigir a substituição por peças originais sem custo adicional.
A oficina tem de indicar se a peça é original ou usada?
Sim, a fatura deve indicar se a peça montada é original, equivalente (aftermarket) ou usada e recondicionada.
A data de conclusão indicada na ficha é vinculativa?
É uma estimativa, que pode ser ajustada se surgirem trabalhos adicionais autorizados pelo cliente.
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Aviso legal
Este modelo e este guia destinam-se apenas a informação geral. Não constituem aconselhamento jurídico e não foram revistos por um advogado. Verifique a política de garantia concreta da oficina antes de utilizar este documento.
