KFZ-Werkstattauftrag (Schweiz)

Aktualisiert am 11. August 2026

Übergibt eine Kundin oder ein Kunde das Fahrzeug einer Werkstatt zur Reparatur, gilt in der Schweiz das Werkvertragsrecht (Art. 363 ff. OR). Ein Kostenvoranschlag ist grundsätzlich nicht preisbindend, sofern er nicht ausdrücklich als «mit Garantie» bezeichnet wurde. Wird ein Kostenvoranschlag ohne Garantie in einem Ausmass überschritten, das auch bei sorgfältiger Prüfung nicht vorhersehbar war, kann die Kundin oder der Kunde nach Art. 375 OR vom Vertrag zurücktreten und schuldet nur den Wert der bereits geleisteten Arbeit. Die Gerichte haben als Richtwert für eine übermässige Überschreitung häufig eine Grössenordnung von rund zehn Prozent herangezogen — dies ist jedoch eine richterliche Fallpraxis, kein fester Gesetzesprozentsatz.

Ein Werkstattauftrag, der mechanisch aus einer amerikanischen Vorlage übersetzt wurde, kennt weder diese Unterscheidung zwischen «mit» und «ohne Garantie» noch das Rücktrittsrecht bei übermässiger Kostenüberschreitung. Diese Vorlage ist um beide Aspekte aufgebaut, mit einem eigenen Feld für die Art des Kostenvoranschlags.

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Werkstattauftrag - KFZ

Datum:
Werkstatt:
Kundin/Kunde:: ,

1. Fahrzeug und Auftrag

Fahrzeug: , Fahrgestellnummer . Fehlerbeschreibung: . Kostenvoranschlag: ().

2. Zusatzarbeiten

Allfällige Zusatzarbeiten: . Genehmigt durch die Kundin/den Kunden: .

3. Ersatzteile und Fertigstellung

Verwendete Ersatzteile: . Voraussichtliches Fertigstellungsdatum: .

Werkstatt

Datum:

Kundin/Kunde

Datum:

Kostenvoranschlag mit oder ohne Garantie

Ein Kostenvoranschlag ohne Garantie ist eine unverbindliche Schätzung; die Werkstatt kann bei einer nicht vorhersehbaren Kostenüberschreitung mehr verlangen, muss die Kundin oder den Kunden aber vorher informieren. Ein Kostenvoranschlag mit Garantie bindet die Werkstatt an den genannten Betrag, selbst wenn die tatsächlichen Kosten höher ausfallen — ausser die Kundin oder der Kunde hat selbst Zusatzarbeiten bestellt. Dieser Werkstattauftrag hat ein eigenes Feld dafür, welche der beiden Varianten vereinbart wurde.

Rücktrittsrecht bei übermässiger Überschreitung

Wird ein Kostenvoranschlag ohne Garantie so stark überschritten, dass dies auch mit der gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehbar war, kann die Kundin oder der Kunde nach Art. 375 OR sowohl während als auch nach Abschluss der Arbeiten vom Vertrag zurücktreten und schuldet nur den Wert der bis dahin erbrachten Leistung. Dieser Werkstattauftrag dokumentiert den ursprünglichen Kostenvoranschlag getrennt von allfälligen Zusatzarbeiten, damit eine übermässige Überschreitung überhaupt erkennbar ist.

Zusatzarbeiten und deren Genehmigung dokumentieren

Stellt die Werkstatt während der Arbeit fest, dass zusätzliche, im ursprünglichen Auftrag nicht enthaltene Arbeiten nötig sind, sollte sie die Kundin oder den Kunden vor deren Ausführung informieren und deren Zustimmung einholen. Dieser Werkstattauftrag hält sowohl den ursprünglichen Auftrag als auch allfällige Zusatzarbeiten mit Genehmigungsdatum fest.

Ersatzteile klar angeben

Der Werkstattauftrag sollte angeben, ob Original- oder alternative Ersatzteile verwendet werden, damit die Kundin oder der Kunde weiss, worauf sich der Kostenvoranschlag stützt.

Abschnitt für Abschnitt

Werkstatt und Kundschaft: Identifiziert die Werkstatt, die Kundin/den Kunden und das Fahrzeug.
Ursprünglicher Auftrag: Beschreibt die ursprüngliche Fehlerbeschreibung und den Kostenvoranschlag.
Art des Kostenvoranschlags: Gibt an, ob der Kostenvoranschlag mit oder ohne Garantie erteilt wurde.
Zusatzarbeiten: Dokumentiert allfällige Zusatzarbeiten und deren Genehmigung.
Ersatzteile: Gibt an, ob Original- oder alternative Ersatzteile verwendet werden.

So füllen Sie den Werkstattauftrag aus

Fehler beschreiben. Fügen Sie die Fehlerbeschreibung der Kundin/des Kunden und den Kostenvoranschlag hinzu.
Art des Kostenvoranschlags wählen. Geben Sie an, ob der Kostenvoranschlag mit oder ohne Garantie gilt.
Zusatzarbeiten dokumentieren. Fügen Sie allfällige Zusatzarbeiten und das Genehmigungsdatum hinzu.
Ersatzteile angeben. Vermerken Sie, ob Original- oder alternative Ersatzteile verwendet werden.

Häufig gestellte Fragen

Ist ein Kostenvoranschlag verbindlich?

Nur wenn er ausdrücklich «mit Garantie» erteilt wurde. Ein Kostenvoranschlag ohne Garantie ist eine unverbindliche Schätzung.

Was passiert bei einer starken Kostenüberschreitung?

Ist die Überschreitung eines Kostenvoranschlags ohne Garantie auch bei sorgfältiger Prüfung nicht vorhersehbar, kann die Kundin oder der Kunde nach Art. 375 OR vom Vertrag zurücktreten und schuldet nur den Wert der bereits erbrachten Leistung.

Gibt es einen festen Prozentsatz für eine übermässige Überschreitung?

Nein, kein gesetzlich fixierter Satz. Die Gerichte haben in ihrer Praxis eine Grössenordnung von rund zehn Prozent als Richtwert herangezogen.

Muss die Werkstatt vor Zusatzarbeiten informieren?

Es ist üblich und empfehlenswert, die Kundin oder den Kunden vor nicht im ursprünglichen Auftrag enthaltenen Zusatzarbeiten zu informieren und deren Zustimmung einzuholen.

Was bedeutet ein Kostenvoranschlag mit Garantie?

Die Werkstatt bindet sich an den genannten Betrag, selbst wenn die tatsächlichen Kosten höher ausfallen, ausser die Kundin oder der Kunde hat selbst zusätzliche Arbeiten bestellt.

Rechtlicher Hinweis

Diese Vorlage und diese Anleitung dienen nur der allgemeinen Information. Sie stellen keine Rechtsberatung dar und wurden nicht von einer Anwältin oder einem Anwalt geprüft. Prüfen Sie die geltenden Vorschriften für Werkstattleistungen, bevor Sie dieses Dokument verwenden.