Zlecenie Naprawy Samochodu (Polska)
Zaktualizowano 10 sierpnia 2026
Zlecenie naprawy samochodu w polskim prawie jest umową o dzieło w rozumieniu Kodeksu cywilnego — warsztat zobowiązuje się do osiągnięcia konkretnego rezultatu, czyli sprawnego pojazdu, a nie tylko do wykonania określonych czynności. Kodeks cywilny przewiduje dwa różne sposoby ustalania wynagrodzenia za taką umowę, z odmiennymi konsekwencjami, gdy w trakcie naprawy okaże się, że koszt będzie wyższy niż zakładano.
Ogólny wzór przetłumaczony z amerykańskiego formularza nie odzwierciedla tego rozróżnienia. Ten wzór pozwala wybrać, czy wynagrodzenie ma charakter kosztorysowy (art. 630 KC) czy ryczałtowy (art. 632 KC), oraz wymaga protokołu przyjęcia pojazdu z opisem uszkodzeń i przewidywanym zakresem prac.
Dotknij dowolnego podświetlonego pola w dokumencie poniżej i wpisz treść bezpośrednio w nim.Za darmo — bez rejestracji, bez znaku wodnego
Zlecenie Naprawy Samochodu
- Numer zlecenia:
- Data:
1. Warsztat i klient
- Warsztat:
- ,
- Klient:
- ,
2. Dane pojazdu
- Marka i model:
- Numer rejestracyjny:
- Przebieg:
3. Zgłoszenie i diagnoza
- Zgłoszenie klienta:
- Diagnoza techniczna:
4. Kosztorys i sposób wynagrodzenia
Szczegóły części i robocizny:
- Szacowana kwota całkowita:
- Sposób wynagrodzenia:
5. Zgoda klienta
Żadne prace podlegające fakturowaniu nie rozpoczną się bez zgody klienta. Zgodę wyraził/-a dnia . Jeżeli diagnoza ujawni dodatkowe prace nieprzewidziane w niniejszym kosztorysie, warsztat poinformuje klienta i uzyska nową zgodę przed ich wykonaniem — a przy wynagrodzeniu ryczałtowym nie będzie żądać podwyższenia wynagrodzenia poza tym, co dopuszcza Kodeks cywilny.
Klient
Data:
Przedstawiciel warsztatu
Data:
Wybrać wynagrodzenie kosztorysowe albo ryczałtowe
Przy wynagrodzeniu kosztorysowym warsztat może zażądać wyższego wynagrodzenia niż wskazane w kosztorysie tylko wtedy, gdy bez własnej winy nie mógł przewidzieć potrzeby dodatkowych prac, i tylko po uzyskaniu zgody klienta na te dodatkowe prace, zgodnie z art. 630 Kodeksu cywilnego. Przy wynagrodzeniu ryczałtowym warsztat nie może żądać podwyższenia wynagrodzenia nawet jeśli nie przewidział rozmiaru prac, zgodnie z art. 632 Kodeksu cywilnego, poza wyjątkowymi przypadkami rozstrzyganymi przez sąd.
Wymagać zgody klienta na prace dodatkowe
Jeżeli warsztat wykona prace dodatkowe bez uzyskania zgody klienta, nie może następnie domagać się za nie wyższego wynagrodzenia, niezależnie od przyjętego sposobu ustalania wynagrodzenia. Ten wzór wymaga wyraźnej zgody klienta jako odrębnego pola, zamiast zakładać milczącą akceptację jakiegokolwiek rozszerzenia zakresu prac.
Sporządzić protokół przyjęcia pojazdu
Każda naprawa powinna być poprzedzona protokołem przyjęcia pojazdu zawierającym dane pojazdu, opis zgłoszonych usterek, przewidywany czas naprawy oraz zakres planowanych prac. Ten wzór traktuje ten protokół jako integralną część zlecenia, a nie jako oddzielny, opcjonalny dokument.
Wskazać pochodzenie użytych części
Użycie części zamiennych, regenerowanych lub używanych zamiast oryginalnych jest często uzasadnionym wyborem, ale klient, który dowiaduje się o tym po fakcie, ma zasadny powód do reklamacji, niezależnie od trafności samego wyboru części.
Rozdzielić zgłoszenie klienta od diagnozy technicznej
"Zapala się kontrolka silnika" to zgłoszenie klienta; dokładny kod błędu i diagnoza to ustalenia mechanika. Osobne udokumentowanie obu elementów chroni warsztat, jeśli diagnoza zmieni się po podniesieniu pojazdu, i daje klientowi rzeczywisty zapis stwierdzonej usterki.
Wskazać przewidywany termin odbioru
Typowy darmowy wzór nie wspomina o żadnym przewidywanym terminie odbioru pojazdu, pozostawiając klienta bez punktu odniesienia do planowania własnych przemieszczeń. Wskazanie przybliżonego terminu odbioru i poinformowanie klienta o ewentualnym opóźnieniu zapobiega częstemu źródłu niezadowolenia niezwiązanemu z samą jakością naprawy.
Rejestrować jazdy próbne
Gdy do potwierdzenia diagnozy lub weryfikacji naprawy potrzebna jest jazda próbna, zanotowanie przebiegu przed i po chroni obie strony: warsztat wykazuje, że przejazd odpowiadał niezbędnej kontroli, a klient ma dowód na wypadek sporu co do wykorzystania pojazdu w czasie jego pobytu w warsztacie.
Sekcja po sekcji
- Warsztat i klient
- Wskazuje warsztat i klienta zlecającego naprawę.
- Dane pojazdu
- Marka, model, numer rejestracyjny i przebieg.
- Zgłoszenie i diagnoza
- Rozdziela zgłoszenie klienta od ustaleń technicznych mechanika.
- Sposób wynagrodzenia
- Wskazuje, czy wynagrodzenie jest kosztorysowe czy ryczałtowe.
- Zgoda klienta
- Rejestruje, jak i kiedy udzielono zgody na naprawę oraz na ewentualne prace dodatkowe.
- Pochodzenie części
- Wskazuje, czy użyto części oryginalnych, zamiennych czy używanych.
Punkty zgodności w Polsce
Kodeks cywilny odmiennie reguluje skutki obu sposobów ustalania wynagrodzenia.
Uzyskać zgodę klienta na prace nieprzewidziane w kosztorysie
Przy wynagrodzeniu kosztorysowym warsztat może żądać wyższego wynagrodzenia tylko za nieprzewidziane prace, na które klient wyraził zgodę, zgodnie z art. 630 Kodeksu cywilnego.
Nie podwyższać wynagrodzenia ryczałtowego
Przy wynagrodzeniu ryczałtowym warsztat nie może żądać podwyższenia wynagrodzenia nawet przy niedoszacowaniu zakresu prac, zgodnie z art. 632 Kodeksu cywilnego.
Jak wypełnić zlecenie naprawy
- Wskazać warsztat, klienta i pojazd. Dodać dane kontaktowe i opis pojazdu.
- Udokumentować zgłoszenie i diagnozę. Zarejestrować osobno zgłoszenie klienta i ustalenia techniczne mechanika.
- Wybrać sposób wynagrodzenia. Wskazać, czy wynagrodzenie jest kosztorysowe czy ryczałtowe.
- Uzyskać zgodę. Zarejestrować, jak i kiedy klient zaakceptował naprawę oraz ewentualne prace dodatkowe.
- Wskazać pochodzenie części. Zaznaczyć, czy użyto części oryginalnych, zamiennych czy używanych.
Najczęściej zadawane pytania
Czym różni się wynagrodzenie kosztorysowe od ryczałtowego?
Przy wynagrodzeniu kosztorysowym warsztat może żądać wyższej zapłaty za nieprzewidziane prace, na które klient wyraził zgodę. Przy wynagrodzeniu ryczałtowym warsztat nie może żądać podwyższenia wynagrodzenia nawet jeśli nie przewidział rozmiaru prac, poza wyjątkowymi przypadkami rozstrzyganymi przez sąd.
Czy warsztat może wykonać prace dodatkowe bez pytania klienta?
Nie może następnie żądać za nie wynagrodzenia, jeśli nie uzyskał zgody klienta przed ich wykonaniem, niezależnie od przyjętego sposobu ustalania wynagrodzenia.
Czy protokół przyjęcia pojazdu jest obowiązkowy?
Dobra praktyka wymaga sporządzenia protokołu przyjęcia pojazdu z opisem usterek, przewidywanym czasem naprawy i zakresem prac, jako podstawy dalszych ustaleń.
Czy muszę być poinformowany o użyciu części zamiennych?
Nie zawsze jest to obowiązkowe, ale jest to dobra praktyka, ponieważ klient, który dowiaduje się o tym po fakcie, ma zasadny powód do reklamacji.
Jaką umową w rozumieniu Kodeksu cywilnego jest naprawa samochodu?
Umową o dzieło, ponieważ warsztat zobowiązuje się do osiągnięcia konkretnego rezultatu — sprawnego pojazdu — a nie tylko do wykonania określonych czynności.
Czy warsztat musi podać przewidywany termin odbioru?
Nie jest to systematycznie obowiązkowe, ale wskazanie przybliżonego terminu od początku i poinformowanie klienta o opóźnieniu zapobiega częstemu źródłu niezadowolenia, niezależnie od jakości samej naprawy.
Po co zapisywać przebieg przed i po jeździe próbnej?
Chroni to obie strony: warsztat wykazuje, że przejazd odpowiadał niezbędnej kontroli diagnostycznej lub naprawczej, a klient dysponuje konkretnym dowodem w razie sporu co do wykorzystania pojazdu podczas jego pobytu w warsztacie.
Podobne wzory
Zastrzeżenie
Ten wzór i ten poradnik mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie stanowią porady prawnej i nie zostały zweryfikowane przez prawnika. Skutki wyboru wynagrodzenia kosztorysowego lub ryczałtowego są precyzyjnie uregulowane w Kodeksie cywilnym; przed użyciem tego dokumentu należy sprawdzić właściwą sytuację. Po zakończeniu naprawy należy wystawić odrębną fakturę.
