Werkbon Garage (Nederland)
Bijgewerkt op 10 augustus 2026
De werkbon beschrijft de werkzaamheden aan een voertuig, in tegenstelling tot de factuur, die pas na afronding van de reparatie wordt opgesteld. In Nederland geldt voor aanneming van werk, zoals een autoreparatie, artikel 7:755 van het Burgerlijk Wetboek: de garage moet de klant tijdig waarschuwen wanneer een prijsverhoging noodzakelijk is door meerwerk, voordat zij dit meerwerk mag uitvoeren en in rekening mag brengen.
Een algemeen model, vertaald uit een Amerikaans formulier, houdt geen rekening met deze waarschuwingsplicht. Dit model neemt de verplichte prijsopgave op, vereist expliciete toestemming van de klant voor meerwerk, en vermeldt de in de consumentenpraktijk gehanteerde marge van ongeveer 10% waarbinnen de uiteindelijke prijs van de prijsopgave mag afwijken zonder nieuwe toestemming.
Tik in het document hieronder op een gemarkeerd veld en typ er meteen in.Gratis — zonder registratie, zonder watermerk
Werkbon
- Werkbonnummer:
- Datum:
1. Garage en klant
- Garage:
- ,
- Klant:
- ,
2. Voertuiggegevens
- Merk en model:
- Kenteken:
- Kilometerstand:
3. Melding en diagnose
- Melding van de klant:
- Technische diagnose:
4. Prijsopgave
Specificatie onderdelen en arbeid:
- Geschat totaalbedrag:
5. Toestemming van de klant
Er wordt geen te factureren werk uitgevoerd zonder toestemming van de klant. Toestemming gegeven door op . Als de diagnose meerwerk aan het licht brengt dat niet in deze prijsopgave is opgenomen, zal de garage de klant tijdig waarschuwen en nieuwe toestemming vragen voordat het meerwerk wordt uitgevoerd.
Klant
Datum:
Vertegenwoordiger van de garage
Datum:
De waarschuwingsplicht bij meerwerk naleven
Wanneer tijdens de reparatie blijkt dat extra werkzaamheden nodig zijn die niet in de oorspronkelijke prijsopgave waren opgenomen, moet de garage de klant hierover tijdig informeren en toestemming vragen voordat de prijs wordt verhoogd, conform artikel 7:755 BW. Zonder deze waarschuwing en toestemming kan de garage het meerwerk niet in rekening brengen.
De gangbare marge van ongeveer 10% kennen
In de consumentenpraktijk wordt algemeen aangehouden dat de uiteindelijke prijs niet meer dan ongeveer 10% mag afwijken van de oorspronkelijke prijsopgave zonder nieuwe toestemming van de klant. Dit model neemt deze marge op als concreet uitgangspunt, in plaats van een vage garantie dat "de prijs redelijk zal blijven".
De prijsopgave als bindend uitgangspunt behandelen
Een prijsopgave die door de klant is geaccepteerd, vormt de basis van de overeenkomst. De garage kan niet zomaar meer rekenen dan afgesproken; alleen bij daadwerkelijk meerwerk, na tijdige waarschuwing en toestemming, mag het bedrag hoger uitvallen. Dit model behandelt de prijsopgave als een concreet, controleerbaar document, niet als een vrijblijvende schatting.
De herkomst van gebruikte onderdelen vermelden
Het gebruik van refurbished, occasion- of niet-originele onderdelen in plaats van originele onderdelen is vaak een legitieme keuze, maar een klant die dit achteraf ontdekt, heeft een gegronde reden tot klacht, ongeacht de technische juistheid van de keuze zelf.
De melding van de klant scheiden van de technische diagnose
"Het motorlampje gaat branden" is wat de klant meldt; de precieze foutcode en diagnose zijn wat de monteur vaststelt. Beide apart documenteren beschermt de garage als de diagnose verandert zodra het voertuig op de brug staat, en geeft de klant een concreet overzicht van het vastgestelde probleem.
Een verwachte ophaaldatum vermelden
Het gebruikelijke gratis model vermeldt geen verwachte ophaaldatum, waardoor de klant geen enkel aanknopingspunt heeft om eigen vervoer te plannen. Het vermelden van een geschatte ophaaldatum, en het informeren van de klant bij vertraging, voorkomt een veelvoorkomende bron van ontevredenheid die niets met de kwaliteit van de reparatie zelf te maken heeft.
Proefritten vastleggen
Wanneer een proefrit nodig is om de diagnose te bevestigen of de reparatie te controleren, beschermt het noteren van de kilometerstand vooraf en achteraf beide partijen: de garage toont aan dat de rit overeenkwam met een noodzakelijke controle, en de klant beschikt over bewijs bij een geschil over het gebruik van het voertuig tijdens het verblijf in de garage.
Sectie voor sectie
- Garage en klant
- Identificeert de garage en de klant die de werkzaamheden opdraagt.
- Voertuiggegevens
- Merk, model, kenteken en kilometerstand.
- Melding en diagnose
- Scheidt de melding van de klant van de technische bevindingen van de monteur.
- Prijsopgave
- Specificeert onderdelen en arbeid met een geschat totaalbedrag vooraf.
- Toestemming van de klant
- Registreert hoe en wanneer toestemming is gegeven voor eventueel meerwerk.
- Herkomst van onderdelen
- Geeft aan of originele, refurbished of occasion-onderdelen zijn gebruikt.
Aandachtspunten in Nederland
Artikel 7:755 BW regelt de gevolgen van meerwerk bij aanneming van werk.
Tijdig waarschuwen bij noodzakelijk meerwerk
De garage moet de klant tijdig informeren wanneer een prijsverhoging noodzakelijk is door meerwerk, voordat dit meerwerk wordt uitgevoerd, conform artikel 7:755 BW.
Geen meerwerk in rekening brengen zonder toestemming
Zonder tijdige waarschuwing en toestemming van de klant kan de garage het meerwerk niet in rekening brengen.
Hoe vult u de werkbon in
- Garage, klant en voertuig identificeren. Voeg de contactgegevens en de voertuigbeschrijving toe.
- Melding en diagnose documenteren. Registreer apart wat de klant meldt en wat de monteur technisch vaststelt.
- De prijsopgave opstellen. Specificeer onderdelen en arbeid met een geschat totaalbedrag.
- Toestemming vastleggen. Registreer hoe en wanneer de klant akkoord is gegaan met eventueel meerwerk.
- Herkomst van onderdelen vermelden. Geef aan of originele, refurbished of occasion-onderdelen zijn gebruikt.
Veelgestelde vragen
Mag de garage meer rekenen dan de prijsopgave?
Alleen bij daadwerkelijk meerwerk, en pas nadat de garage de klant tijdig heeft gewaarschuwd en toestemming heeft gekregen, conform artikel 7:755 BW.
Hoeveel mag de uiteindelijke prijs afwijken van de prijsopgave?
In de consumentenpraktijk wordt algemeen een marge van ongeveer 10% aangehouden zonder nieuwe toestemming; daarboven is toestemming van de klant vereist.
Wat is het verschil tussen een werkbon en een factuur?
De werkbon wordt vóór en tijdens de reparatie opgesteld om de prijsopgave en toestemming van de klant vast te leggen. De factuur volgt na afronding van de werkzaamheden om de werkelijke kosten vast te stellen.
Moet ik geïnformeerd worden over gebruikte occasion-onderdelen?
Dit is niet altijd verplicht, maar het is goede praktijk, aangezien een klant die dit achteraf ontdekt een gegronde reden tot klacht heeft.
Is een geaccepteerde prijsopgave bindend?
Ja, zij vormt de basis van de overeenkomst. De garage mag niet zomaar meer rekenen zonder tijdige waarschuwing en toestemming voor meerwerk.
Moet de garage laten weten of er vertraging is?
Dit is niet systematisch wettelijk verplicht, maar het vermelden van een verwachte ophaaldatum en het informeren van de klant bij vertraging voorkomt een veelvoorkomende bron van ontevredenheid, ongeacht de kwaliteit van de reparatie zelf.
Waarom de kilometerstand voor en na een proefrit noteren?
Dit beschermt beide partijen: de garage toont aan dat de rit overeenkwam met een noodzakelijke controle voor de diagnose of reparatie, en de klant beschikt over concreet bewijs bij een geschil over het gebruik van het voertuig.
Vergelijkbare sjablonen
Disclaimer
Dit model en deze gids zijn uitsluitend bedoeld ter algemene informatie. Ze vormen geen juridisch advies en zijn niet gecontroleerd door een advocaat. Controleer de toepasselijke regelgeving voordat u dit document gebruikt; stuur na afronding van de reparatie een aparte factuur.
