Radni Nalog za Popravak Vozila (Hrvatska)
Ažurirano 12. kolovoza 2026.
Prema članku 13. Zakona o zaštiti potrošača, izmijenjenom 2026. godine, trgovac je za usluge popravka ili održavanja vrijednosti veće od 100 eura dužan potrošaču dati pisanu ponudu na papiru ili drugom trajnom mediju, s opisom posla i potrebnih dijelova ili materijala. Konkretan postotak prekoračenja procjene koji bi zahtijevao dodatnu suglasnost potrošača nije potvrđen u trenutno važećem tekstu zakona.
Radni nalog preveden izravno iz američkog obrasca ne poznaje ni ovaj prag od 100 eura ni ovu obvezu pisane ponude. Ovaj predložak ima poseban odjeljak za opis prijavljenog problema i dodatni rad.
Dodirnite označeno polje u dokumentu ispod i pišite izravno u njega.Besplatno — bez registracije i bez vodenog žiga
Radni Nalog - Servis Vozila
- Datum:
- Servis:
- Klijent:
1. Vozilo i narudžba
Vozilo: . Prijavljeni problem: . Ponuda: .
2. Dodatni rad
Eventualni dodatni rad: . Suglasnost klijenta dana: .
3. Dijelovi i završetak
Korišteni dijelovi: . Predviđeni datum završetka: .
Servis
Datum:
Klijent
Datum:
Pisana ponuda za popravke iznad 100 eura
Za popravke vrijednosti veće od 100 eura, servis je dužan dati pisanu ponudu s opisom posla i potrebnih dijelova. Ovaj radni nalog dokumentira tu ponudu kao izričit korak.
Dokumentiranje dodatnog rada
Ako servis tijekom rada utvrdi potrebu za dodatnim radom koji nije uključen u početnu ponudu, preporučljivo je o tome obavijestiti klijenta i zatražiti njegovu suglasnost prije izvođenja. Ovaj radni nalog dokumentira i početnu narudžbu i svaki dodatni rad, s datumom suglasnosti klijenta.
Nema potvrđenog postotka za prekoračenje procjene
Za razliku od nekih drugih zemalja, u trenutno važećem hrvatskom zakonu nije potvrđen određeni postotak prekoračenja procjene koji bi automatski zahtijevao dodatnu pisanu suglasnost. Ovaj predložak ne izmišlja takav postotak, već traži izričitu suglasnost za svaki dodatni rad.
Precizan opis prijavljenog problema
Radni nalog koji samo navodi „opći popravak” bez opisa prijavljenog problema otežava usporedbu dogovorenog i stvarno obavljenog posla. Ovaj predložak traži konkretan opis prijavljenog problema.
Odjeljak po odjeljak
- Servis i klijent
- Identificira servis, klijenta i vozilo.
- Početna narudžba
- Opisuje prijavljeni problem i ponudu.
- Dodatni rad
- Dokumentira svaki dodatni rad i njegovu suglasnost.
- Dijelovi
- Navodi koriste li se originalni ili alternativni dijelovi.
- Završetak
- Navodi predviđeni datum završetka.
Kako popuniti radni nalog
- Opisati prijavljeni problem. Unesite opis klijenta i ponudu servisa.
- Dokumentirati dodatni rad. Unesite svaki dodatni rad i datum suglasnosti klijenta.
- Navesti podrijetlo dijelova. Navedite koriste li se originalni ili alternativni dijelovi.
- Odrediti datum završetka. Unesite predviđeni datum završetka posla.
Često postavljana pitanja
Kada je servis dužan dati pisanu ponudu?
Za popravke vrijednosti veće od 100 eura, prema članku 13. Zakona o zaštiti potrošača.
Postoji li postotak prekoračenja procjene koji zahtijeva suglasnost?
Konkretan postotak nije potvrđen u trenutno važećem zakonu; preporučuje se izričita suglasnost za svaki dodatni rad.
Mora li servis obavijestiti klijenta prije dodatnog rada?
Preporučljivo je obavijestiti klijenta i zatražiti suglasnost prije izvođenja rada koji nije uključen u početnu ponudu.
Zašto je važno precizno opisati prijavljeni problem?
Nejasan opis poput „opći popravak” otežava usporedbu dogovorenog i stvarno obavljenog posla.
Mora li ponuda biti u pisanom obliku?
Da, na papiru ili drugom trajnom mediju, s opisom posla i potrebnih dijelova ili materijala.
Povezani predlošci
Napomena
Ovaj predložak i vodič služe isključivo u informativne svrhe. Ne predstavljaju pravni savjet i nisu pregledani od strane odvjetnika. Provjerite važeće propise o zaštiti potrošača prije korištenja ovog dokumenta.
