Izjava o Ograničenju Odgovornosti Autoservisa (Hrvatska)
Ažurirano 12. kolovoza 2026.
U Hrvatskoj potrošač ima pravo na naknadu za nesukladnost robe ili usluge u roku od dvije godine od isporuke, a ako se nedostatak pojavi unutar jedne godine od isporuke, pretpostavlja se da je postojao već u trenutku isporuke, pri čemu trgovac mora dokazati suprotno. Ova jednogodišnja pretpostavka podignuta je 2022. godine s ranijih šest mjeseci. Klauzula koja bi u cijelosti isključila ovu zakonsku odgovornost prema potrošaču ne bi imala pravni učinak u toj mjeri.
Izjava prevedena izravno iz američkog obrasca, koja općenito isključuje svako jamstvo, ne uzima u obzir ovo zakonsko pravilo. Ovaj predložak ograničava isključenje odgovornosti na rizike koji se stvarno mogu prenijeti na klijenta, bez tvrdnje da se time isključuje zakonska odgovornost prema potrošaču.
Dodirnite označeno polje u dokumentu ispod i pišite izravno u njega.Besplatno — bez registracije i bez vodenog žiga
Izjava o Ograničenju Odgovornosti - Autoservis
- Datum:
- Servis:
- Klijent:
1. Stanje vozila
Vozilo: . Utvrđeno stanje i poznati nedostaci prije radova: .
2. Opseg isključenja
Dogovoreno isključenje odgovornosti odnosi se na: . Ne odnosi se na zakonsku odgovornost za nesukladnost, koja ostaje na snazi sukladno propisima o zaštiti potrošača.
3. Zakonska odgovornost
Klijent zadržava pravo na zakonsku odgovornost za nesukladnost, koja se ovom izjavom ne može isključiti u odnosu na potrošača.
Servis
Datum:
Klijent
Datum:
Zakonska odgovornost za nesukladnost prema potrošaču
Potrošač ima pravo na naknadu za nesukladnost u roku od dvije godine od isporuke, a unutar prve godine nedostatak se pretpostavlja postojećim već u trenutku isporuke. Ova izjava ne pokušava isključiti tu odgovornost prema potrošaču, već se ograničava na rizike koji se stvarno mogu valjano prenijeti.
Razlikovanje prethodnog stanja i naknadne štete
Izjava koja ne razlikuje nedostatak koji je postojao prije popravka od štete nastale naknadnom uobičajenom uporabom vozila otežava procjenu reklamacije. Ovaj predložak traži da servis dokumentira stanje vozila prije radova.
Klijent ostaje odgovoran za netočne podatke
Kada klijent dostavi netočne podatke o stanju vozila ili prešuti poznati nedostatak, servis ne bi trebao snositi odgovornost temeljenu na tim netočnim podacima. Ova izjava tu situaciju tretira odvojeno od zakonske odgovornosti za nesukladnost.
Bez općeg isključenja jamstva
Ovaj predložak ne sadrži opću klauzulu tipa „bez ikakvog jamstva”, jer takva klauzula ne bi imala pravni učinak prema potrošaču i mogla bi ga dovesti u zabludu o njegovim stvarnim pravima.
Odjeljak po odjeljak
- Servis i klijent
- Identificira servis, klijenta i vozilo.
- Stanje vozila
- Dokumentira stanje vozila prije radova.
- Opseg isključenja
- Ograničava isključenje odgovornosti na stvarno prenosive rizike.
- Zakonska odgovornost
- Potvrđuje da zakonska odgovornost za nesukladnost ostaje na snazi.
Kako popuniti izjavu
- Opisati stanje vozila. Dokumentirajte stanje vozila i poznate nedostatke prije radova.
- Ograničiti opseg isključenja. Navedite rizike na koje se izjava odnosi, bez isključivanja zakonske odgovornosti za nesukladnost.
- Potpisati izjavu. Klijent potpisuje kako bi potvrdio točnost podataka o stanju vozila.
Često postavljana pitanja
Može li servis potpuno isključiti odgovornost prema potrošaču?
Ne, zakonska odgovornost za nesukladnost prema potrošaču ne može se u cijelosti isključiti ugovorom.
Što valjana izjava o ograničenju odgovornosti može pokrivati?
Rizike koji se stvarno mogu prenijeti, poput posljedica netočnih podataka koje je dostavio klijent, ali ne i samu zakonsku odgovornost za nesukladnost.
Zašto dokumentirati stanje vozila prije radova?
Kako bi se razlikovao prethodni nedostatak od štete nastale naknadnom uobičajenom uporabom, što olakšava procjenu reklamacije.
Što ako klijent prešuti poznati nedostatak?
Servis ne bi trebao snositi odgovornost temeljenu na netočnim podacima klijenta, no to je odvojeno od zakonske odgovornosti za nesukladnost.
Preporučuje li se klauzula „bez ikakvog jamstva”?
Ne, takva klauzula ne bi imala pravni učinak prema potrošaču i mogla bi ga dovesti u zabludu o njegovim stvarnim pravima.
Povezani predlošci
Napomena
Ovaj predložak i vodič služe isključivo u informativne svrhe. Ne predstavljaju pravni savjet i nisu pregledani od strane odvjetnika. Provjerite važeće propise o zaštiti potrošača prije korištenja ovog dokumenta.
